Na Bellise, queremos que você se sinta completamente satisfeita com sua compra. Se algo não saiu como esperado, fique tranquila — estamos aqui para resolver com rapidez e cuidado.

Prazo para troca ou devolução

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento ou troca por outro produto.

Condições para aceitar a troca/devolução

• A peça deve estar sem sinais de uso, em perfeitas condições

• Deve ser enviada com a embalagem original

• Peças com sinais de uso ou danificadas não serão aceitas

Quem cobre o custo do frete?

• Troca por arrependimento ou escolha errada: o custo de envio é do cliente

• Produto com defeito de fabricação: a Bellise cobre todos os custos logísticos

Defeitos de fabricação cobertos pela troca

• Fecho com defeito (não abre ou não fecha)

• Produto fora das especificações do pedido (ex: modelo, cor, banho)

• Arranhões ou danos visíveis no momento da abertura do pacote (com comprovação)

Situações que não são cobertas como defeito

• Peça quebrada após uso

• Perda de pedras

• Escurecimento natural por uso incorreto ou contato com produtos químicos

• Danos causados por queda, impacto, suor excessivo, água ou má conservação

Como solicitar

Envie um e-mail para:
bellisesemijoias@gmail.com
ou entre em contato pelo WhatsApp com o número do pedido e o motivo da solicitação.

Nosso time vai responder com as instruções e o passo a passo para o envio da peça.

Prazo de resposta

Respondemos todas as solicitações em até 2 dias úteis após o contato.